Зарегистрируйтесь, и мы пришлем вам ссылку на трансляцию
Программа курса
17 января 11:00 - 12:15
Стадия-урок 1. Отрицание или “Мы считаем, что чаты нам не нужны”
Расскажем про актуальность чатов в 2024 году, покажем долю чатов от всего онлайн-трафика за 2023 год. Конверсии. Кейсы.
Покажем аналитику по динамике доли трафика в чатах на Авито по РФ.
24 января 11:00 - 12:15
Стадия-урок 2. Гнев или “И как со всем этим нормально работать?!”
Пошаговое руководство по организации процесса работы с чатами. Обсудим воронку продаж в чатах. Рассмотрим все темы обращения клиентов. Разберем, как именно отвечать на каждый вопрос клиентов.
Целевые чаты в Авито.
Расскажем об инструментах для работы с чатами на Авито.
31 января 11:00 - 12:15
Стадия-урок 3. Торг или “А если у нас людей нет?”
Боты. Простые и сложные. Боты + операторы. ИИ в чатах. Рассмотрим все варианты автоматизации ответов на чаты.
Чат-бот Авито. Расскажем как работает, что дает, сценарии, что получите.
7 февраля 11:00 - 12:15
Стадия-урок 4. Депрессия или “У нас не получается все это контролировать…”
Аналитика в чатах. Что считаем. Как считаем. Как контролируем операторов. Какие конверсии важны. Какой бенчмарк на рынке. Как выбрать чат-платформу. Как настроить интеграцию с CRM.
Кейсы дилеров
14 февраля 11:00 - 12:15
Стадия-урок 5. Принятие или “У нас получилось! Остались вопросы :)”
Открытый урок по вашим детальным вопросам, которые мы соберем и обнародуем накануне.
Спикеры
Эмилия Хмара
Директор сервиса Бачата.Авто
Юлия Митрофанова
Менеджер продукта Авито Авто
Анна Галаганова
Менеджер по работе с ключевыми клиентами Авито Авто
Конкурс
В рамках курса пройдет конкурс на лучший результат
Победители будут определяться путем анализа чатов.