Для регистрации на вебинар заполните форму ниже
ЭТОТ ВЕБИНАР ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ:
-
Управляете автосалоном автомобилей с пробегом -
Руководите маркетингом
и ищете точки роста -
Отвечаете за отдел продаж и хотите закрывать сделки быстрее -
Несете ответственность за клиентский сервис и повышение лояльности
ПОЧЕМУ МЫ РЕШИЛИ СОЗДАТЬ ЭТО ИССЛЕДОВАНИЕ?
Автомобильная отрасль богата на отчеты по выручке, количеству проданных автомобилей, выданных кредитов и других цифровых показатетей.
Все это несомненно интересно, но непросто посчитать.
А что насчет опыта наших клиентов?
Насколько клиенты удовлетворены нашей работой и что пишут в отзывах?
Как отвечают наши менеджеры в чате и по телефону?
Год назад мы представили первое в отрасли исследование клиентского опыта в направлении автомобилей с пробегом.
Теперь Getloyalty, Бачата.Авто и Служба Спасения Лидов возвращаются с обновленным исследованием, чтобы показать, как изменились ключевые показатели дилеров, какие улучшения произошли за год и какие тенденции определяют развитие клиентского сервиса сегодня.
Чтобы подробнее узнать о результатах исследования, регистрируйтесь на наш вебинар!
Вы узнаете, какие выводы и рекомендации можно применять уже сегодня, чтобы успешно развивать бизнес автомобилей с пробегом в 2026 году.
Не пропустите возможность получить ценную экспертизу и практические инструменты!
Не пропустите возможность получить ценную экспертизу и практические инструменты!
Что будет в отчете?
4 направления аналитики
Каждое направление будет разделено
на актуальное исследование результатов работы компаний из ТОП-50 автобизнеса,
на финальный рейтинг компаний по результатам этого исследования,
а также на ключевые выводы и рекомендации.
Каждое направление будет разделено
на актуальное исследование результатов работы компаний из ТОП-50 автобизнеса,
на финальный рейтинг компаний по результатам этого исследования,
а также на ключевые выводы и рекомендации.
Репутация является ключевым фактором в высококонкурентном бизнесе по продаже автомобилей с пробегом.
Сегодня потребитель принимает решение о покупке не только по критериям выбора автомобиля, но и по обратной связи от других покупателей.
Это значит, что для дилерских групп недостаточно просто иметь склад автомобилей, теперь требуется выделяться за счет отличного сервиса и звездной репутации.
Ключевые выводы:
1. Посмотрите, кто возглавляет отрасль с лучшими рейтингами репутации.
2. Узнайте, как ведущие дилерские группы работают с обратной связью от клиентов и превосходят конкурентов по вовлеченности.
3. Изучите стратегии повышения своего рейтинга и повышения продаж в 2025 году.
4. Ознакомьтесь с мнениями потребителей по всем дилерским группам и узнайте, что считают важным при покупке автомобиля с пробегом.
5. Учтите самые популярные недовольства клиентов в своей стратегии по улучшению клиентского опыта и делайте своих клиентов счастливыми.
Сегодня потребитель принимает решение о покупке не только по критериям выбора автомобиля, но и по обратной связи от других покупателей.
Это значит, что для дилерских групп недостаточно просто иметь склад автомобилей, теперь требуется выделяться за счет отличного сервиса и звездной репутации.
Ключевые выводы:
1. Посмотрите, кто возглавляет отрасль с лучшими рейтингами репутации.
2. Узнайте, как ведущие дилерские группы работают с обратной связью от клиентов и превосходят конкурентов по вовлеченности.
3. Изучите стратегии повышения своего рейтинга и повышения продаж в 2025 году.
4. Ознакомьтесь с мнениями потребителей по всем дилерским группам и узнайте, что считают важным при покупке автомобиля с пробегом.
5. Учтите самые популярные недовольства клиентов в своей стратегии по улучшению клиентского опыта и делайте своих клиентов счастливыми.
Чаты становятся преобладающим каналом в коммуникации клиентов.
На Авито 70% трафика - чаты.
Сегодня быстрый и качественный ответ клиенту на сообщение уже входит в стандарты.
Ключевые выводы:
1. Посмотрите, кто лучше всех работает с чатами.
2. Проанализируйте, как именно отвечают на чаты лучшие в отрасли и на какие вопросы предоставяется развернутый ответ в переписке.
3. Обратите внимание на точки роста, которые помогут улучшить работу с чатами с помощью наших рекомендаций.
На Авито 70% трафика - чаты.
Сегодня быстрый и качественный ответ клиенту на сообщение уже входит в стандарты.
Ключевые выводы:
1. Посмотрите, кто лучше всех работает с чатами.
2. Проанализируйте, как именно отвечают на чаты лучшие в отрасли и на какие вопросы предоставяется развернутый ответ в переписке.
3. Обратите внимание на точки роста, которые помогут улучшить работу с чатами с помощью наших рекомендаций.
В условиях снижения объёма входящего платёжеспособного спроса важность повышения конверсий продаж во всех привычных каналах может обеспечить развитие бизнеса.
Издержки на привлечение лидов не становятся меньше, поэтому необходимо с особым вниманием относиться к каждому потенциальному клиенту, позвонившему в автосалон.
Именно клиентский сервис становится драйвером сохранения и роста базы. Важно работать не только с качеством выполнения скриптов продаж, но и с самой методологией, если привычные скрипты перестают работать.
Рыночное исследование качества обработки входящих звонков в отделы продаж автомобилей в дилерские центры поможет вам сравнить ваши показатели со средними по рынку в двух сегментах дилерских центров: ТОП-20 и тех, кто стремится в ТОП-20 по объёму продаж.
В рамках собственного бизнеса вы сможете измерить аналогичные показатели и выявить зависимости между объёмами продаж и средней оценкой качества обработки звонка в отделе продаж, средней продолжительностью звонков, долей тёплых и горячих лидов. Исходя из этого, вы сможете понять, куда направить собственные усилия в данном бизнес процессе: в методологию продаж или в маркетинг.
Издержки на привлечение лидов не становятся меньше, поэтому необходимо с особым вниманием относиться к каждому потенциальному клиенту, позвонившему в автосалон.
Именно клиентский сервис становится драйвером сохранения и роста базы. Важно работать не только с качеством выполнения скриптов продаж, но и с самой методологией, если привычные скрипты перестают работать.
Рыночное исследование качества обработки входящих звонков в отделы продаж автомобилей в дилерские центры поможет вам сравнить ваши показатели со средними по рынку в двух сегментах дилерских центров: ТОП-20 и тех, кто стремится в ТОП-20 по объёму продаж.
В рамках собственного бизнеса вы сможете измерить аналогичные показатели и выявить зависимости между объёмами продаж и средней оценкой качества обработки звонка в отделе продаж, средней продолжительностью звонков, долей тёплых и горячих лидов. Исходя из этого, вы сможете понять, куда направить собственные усилия в данном бизнес процессе: в методологию продаж или в маркетинг.
СПИКЕРЫ
-
Дмитрий ТретьяковОснователь платформы Getloyalty -
Эмилия ХмараДиректор чат-платформы
Бачата Авто
КОМПАНИИ ОРГАНИЗАТОРЫ
-
Сервис помогает дилерам и другим компаниям быстро обрабатывать сообщения из разных каналов (Авито, Авто.ру, Дром, сайты, соцсети, мессенджеры), чтобы упростить коммуникацию с клиентами и повысить скорость ответов.
-
Платформа для управления репутацией компании и клиентским опытом. Автоматизирует работу с отзывами, собирает обратную связь и анализирует данные для улучшения бизнеса.
-
Сервис для повышения эффективности работы менеджеров по продажам и увеличения конверсии звонков во встречи.
Нейросеть анализирует, какие из лидов были наиболее близки к сделке, но при этом не были обработаны качественно.
ВСТРЕЧАЕМСЯ С ВАМИ
Если вы управляете автосалоном по автомобилям с пробегом или отвечаете за продажи, маркетинг и клиентский опыт — этот вебинар станет ценным инструментом для ваших планёрок и поможет превратить идеи в конкретные шаги!
Заполните форму и получите ссылку
для участия!
Заполните форму и получите ссылку
для участия!
24 июля
11:00 по МСК
Юридическая информация:
ООО "Тизер"
344092, Российская Федерация, Ростовская область, город Ростов-на-Дону, улица Добровольского, дом 3, помещение 1
ИНН/КПП 6161089547/616101001
ОГРН 1196196044054
344092, Российская Федерация, Ростовская область, город Ростов-на-Дону, улица Добровольского, дом 3, помещение 1
ИНН/КПП 6161089547/616101001
ОГРН 1196196044054
©Бачата 2025. Все правы соблюдены