Единый интерфейс на всех устройствах
Единый интерфей для всех платформ
(Windows, Mac OS, Linux, IPhone и IPad, Android, Jabber, Web-версия)
Одновременная работа с компьютера и телефона
Единый интерфейс для всех каналов и обращений
Передача сообщений другому оператору
Список посетителей online на сайте
Идентификация клиента в системе и отображение информации о нем
Настройка графика работы операторов
Использование общих и собственных шаблонов сообщений
Отправка сообщений и e-mail из интерфейса оператора
Отправка форм обратной связи, высталения счета и предложения оставить отзыв
Категоризация обращения оператором при завершении диалога
Создание напоминания для оператора
Настройка режимов видимости операторов
Совместный браузинг с клиентом с возможностью перехвата управления мышью
(контактная, география, переход, часовой пояс, его устройство и браузер)
Стоп слова для операторов
Возможность интеграции с CRM
Идентификация клиента по разным каналам
Автоматическое распределение обращений в нескольких режимах
Выделенные группы/отделы операторов
Выбор оператора в чате на сайте со стороны посетителя
Прикрепление посетителей к операторам
Автоматическое переключение чата на другого оператора при длительном ожидании
Уведомления о наборе новых сообщений
Чат виджет для вашего сайта
Модерация виджета по цвету, формату, шрифту, размеру и т.д.
Настройка форм для online и offline режимов работы операторов
Распределение чатов по компаниям, отделам и т.д.
Любое количество сайтов и чатов
Имитация беседы с клиентом
JavaScript API и Webhooks для любых интеграций
Кнопки быстрого начала чата
Настройка автоматических действий
Форма обратной связи и обратного звонка
Настройка уведомлений о целевых посетителей
Форма Соглашения об обработки персональных данных
Оценка качества сервиса посетителями
Дополнительные вкладки любого формата
Фото оператора в виджете чата
Сбор контактной информации до и во время диалога
Наблюдение за посетителями в реальном времени
Отчеты о работе операторов
Оценка качества обслуживания посетителями
Категории вопросов клиентов
Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой
Экспорт отчетов в Excel и отправка на e-mail
Список клиентов с источниками перехода
Все диалоги с клиентами с фильтрацией по каналам
(IP-адрес, регион, источник перехода, поисковики, поисковые запросы)