Настройка каналов связи
ИНТЕГРАЦИЯ С ЮЛА
Получайте и отвечайте на сообщения из Юлы прямо в программе оператора. Юла — интернет-сервис для размещения объявлений о товарах, вакансиях и резюме на рынке труда, а также услугах от частных лиц и компаний.
Важно! Для настройки интеграции с Юлой, необходимо иметь бизнес-аккаунт на классифайде.
Подключение интеграции с Юла
Шаг 1
Для подключения Бачаты к чату Юлы, нужно получить у менеджера в Юле токен для доступа к API.
Шаг 2
Шаг 3
Нажмите на кнопку "Добавить интеграцию".
Шаг 4
В появившемся окне кликните на "Юла".
Шаг 5
В необходимые поля введите ранее полученные данные .
Название - укажите уникальное название вашему боту (отображается в списке подключенных ботов для Юлы).
В поле "Токен" вставляем выданный вам ранее менеджером Токен.
Шаг 6
После сохранения вам будет сгенерирован Webhook URL, сообщите его менеджеру Юлы.
Шаг 2
В списке интеграций выберите синий WhatsApp
При использовании сервиса нельзя открывать whatsapp web
ИНТЕГРАЦИЯ С WHATSAPP OFFICIAL
Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из WhatsApp прямо в наш чат – приложение для оператора. Работайте в одном сервисе со всеми каналами связи.
Мы делаем интеграцию с официальным партнером Edna
Для подключения интеграции с WhatsApp нужно:
Подтвержденная компания на Facebook
Шаг 1
Шаг 2
Зайдите в необходимую вам компанию и выберите "Настройки компании" (левое меню).
Шаг 3
Выберите "Информация о компании" в меню слева.
Шаг 4
Вы должны увидеть галочку (Статус подтверждения компании). Если галочки нет, то ваша компания не подтверждена и вам нужно пройти подтверждение.
ИНТЕГРАЦИЯ С AUTO.RU
Получайте и отвечайте на сообщения из Auto.ru прямо в программе оператора. Авто.ру — интернет-сервис для размещения объявлений о покупке или продаже автомобиля, а также сопутствующих товаров от частных лиц и компаний.
Важно! Чтобы настроить интеграцию необходимо иметь действующий кабинет дилера. Все обращения клиентов отображаются в приложении оператора вместе со ссылкой на объявление. Если ваш сотрудник отвечает напрямую из Авто.ру, его ответ не будет видеть в приложении оператора и личном кабинете Бачата.Авто.
Шаг 1
Шаг 2
В списке интеграций выберите Auto.ru
Шаг 3
Нажмите на кнопку "Добавить интеграцию" и выберите Auto.ru
Шаг 4
В названии канала можете указать любое наименование.
Шаг 5
Теперь вам доступны Webhook URL и Chat ID, которые нужно указать в кабинете Auto.ru
Шаг 6
Пройдите по ссылке в раздел "Настройки - Чаты". Выберите - "Добавить свой" в агрегаторах чатов. Введите ранее полученные Webhook URL и Chat ID, нажмите "Подключить".
ИНТЕГРАЦИЯ С AVITO
Получайте и отвечайте на сообщения из Avito прямо в программе оператора. Авито — интернет-сервис для размещения объявлений о товарах, вакансиях и резюме на рынке труда, а также услугах от частных лиц и компаний.
Важно! Чтобы настроить интеграцию необходимо иметь действующий тариф или подписку на Авито. Все обращения клиентов и ответы операторов отображаются в приложении оператора вместе со ссылкой на объявление. Avito не передает по API системные сообщения сервиса, а также вложения клиентов (например, прикрепленные изображения). В этом случае, в приложение оператора приходит уведомление "для просмотра данного сообщения необходимо перейти в интерфейс Avito".
Подключение интеграции с Avito
Шаг 1
Возле нужного сайта нажмите на иконку Авито, после чего у вас откроется страница с вашими интеграциями.
Шаг 2
На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию".
Шаг 3
Выберите кнопку "Avito".
Шаг 4
Кликните на уже созданную интеграцию или добавьте новую, для этого нажмите на кнопку "Новая интеграция".
Шаг 5
Вас перенесёт на окно авторизации в Авито, заполните необходимые поля и нажмите "Войти".
Шаг 6
При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.
ИНТЕГРАЦИЯ С VIBER
В настоящий момент правила создания Паблик Аккаунтов изменились
Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из вашего публичного аккаунта Viber прямо в наш чат – приложение для оператора. Вам больше не нужны дополнительные приложения и ссылки, работайте в одном сервисе.
Для того, чтобы подключить интеграцию, вам необходимо создать аккаунт партнера Viber. Для этого нужно пройти регистрацию по ссылке.
Важно! Интеграция с мессенджером Viber настраивается через публичную страницу. Это значит, что диалоги не будут отражаться в вашем приложении Viber на мобильном устройстве, но будут отражены в полном объеме в личном кабинете и приложении оператора Бачата.Авто.
Шаг 1
Для начала вам потребуется указать номер телефона, к которому будет привязан аккаунт. Этот номер будет скрыт от пользователей.
Шаг 2
Если в процессе регистрации вы получаете ошибку Session Expired, то, попробуйте заполнить анкету с мобильного устройства. Затем в приложение Viber на телефон вам придет сообщение с кодом подтверждения.
Шаг 3
Укажите почту, которая будет логином для входа и пароль от аккаунта Viber.
Шаг 4
Нажмите “Дальше” для создания аккаунта и после перейдите на ПК в панель управления партнерским аккаунтом Viber и авторизуйтесь с вашей учетной записью, которую вы только что сделали.
Далее нам потребуется нажать кнопку “Create Bot Account” или "Создать Бот" на панели слева.
Шаг 5
Введите необходимые данные для регистрации аккаунта, обратите внимание, что именно по имени бота пользователи смогут найти вас в Viber.
Категорию/подкатегорию можно указать любую. Фото обязательно к загрузке, также фото может быть Только в формате jpg и размер изображения должен быть строго 400х400 пикселей.
Шаг 6
После создания бота вы получите ключ API от паблик аккаунта, который необходимо скопировать.
Шаг 2
Выберете нужный сайт, в меню слева выберете настройки - интеграция с мессенджерами. На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию".
Шаг 3
Выберите кнопку "Viber".
Шаг 4
В появившемся окне вставьте ключ API от паблик аккаунта Viber.
Шаг 5
Для того, чтобы ваш аккаунт был виден пользователям нажмите «Показать».
Шаг 6
При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Вы можете разместить на своем сайте ссылку на Viber, она должна вести на следующий адрес - viber://pa?chatURI=TEXT, где TEXT это название вашего аккаунта Viber.
При нажатии на такую ссылку у посетителя откроется приложение Viber, если оно установлено на ПК или телефоне.
Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из Telegram с помощью бота прямо в наш чат – приложение для оператора. Вам больше не нужны дополнительные приложения и ссылки, работайте в одном сервисе.
Для того, чтобы подключить интеграцию, вам необходимо самостоятельно создавать бота через интерфейс Telegram, затем в нашем сервисе указать его Token.
Важно! Интеграция с мессенджером Telegram настраивается через телеграм бот. Это значит, что диалоги не будут отражаться в вашем приложении Telegram на мобильном устройстве, но будут отражены в полном объеме в личном кабинете и приложении оператора Бачата.Авто.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если у вас уже есть бот в Telegram и вы настроили интеграцию с другим сервисом, то к нашему он уже не подключится. Интеграция с Telegram работает по принципу 1 бот = 1 интеграция. Если в этом случае вы готовы отказаться от интеграции с другим сервисом и подключить наш, то отправьте команду /revoke для @BotFather. После вы получите новый Token и сможете настроить интеграцию Телеграмм с нашим сервисом в личном кабинете.
Чтобы получить Token для HTTP API Telegram выполните следующие шаги:
Шаг 1
Откройте Telegram.
Шаг 2
Начните диалог с пользователем @botfather.
Шаг 3
Выберите /newbot и следуйте инструкциям для создания нового бота.
Шаг 2
Выберете нужный сайт, в меню слева выберете настройки - интеграция с мессенджерами. На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию".
Шаг 3
Выберите кнопку "Telegram".
Шаг 4
Скопируйте ранее полученный Token для HTTP API и вставьте его в нашем личном кабинете.
Шаг 5
При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.
Подключить обрабатываемые события.
Шаг 2
Из списка нужно выбрать команду /setjoingroups. Выберите нужного бота, и введите - Enable.
Так вы разрешите добавлять бота в группы.
Шаг 3
Теперь выберите из списка команду /setprivacy. Выберите нужного бота, и введите - Disable.
Так вы разрешите боту видеть все сообщения в группах, а не только те, что обращены лично к нему.
Шаг 4
Далее - добавьте бота в ту группу, которая подключена к вашему каналу для комментариев. Дайте боту права администратора в этой группе.
В необходимой группе пройдите в "Управление группой".
ИНТЕГРАЦИЯ С ВКОНТАКТЕ
Войдите в личный кабинет онлайн чата и слева кликните на Мои сайты, затем выберите свой сайт.
Шаг 1
В карточке вашего сайта кликните на иконку VK, вы сразу попадёте в необходимый раздел.
Шаг 2
Откройте рядом новую вкладку в браузере с сайтом Вконтакте. Авторизуйтесь под аккаунтом, который является администратором страницы, с которой вы хотите настроить интеграцию.
Шаг 3
Вернитесь на вкладку с Личным Кабинетом и нажмите на кнопку Добавить интеграцию.
Шаг 4
Нажмите на кнопку VK.
Шаг 5
Кликните на уже созданную интеграцию или добавьте новую, для этого нажмите на кнопку Новая интеграция.
Шаг 6
Если вы ещё не авторизовались, то вас перенесёт на окно авторизации в Вконтакте, заполните необходимые поля и нажмите Войти.
Шаг 7
Если вы сделали всё правильно, то вам откроется список подключенных страниц к вашему аккаунту, выберите необходимые вам для интеграции страницы.
Шаг 8
При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.
Настройка ответов к постам ВК
Шаг 1
В вашем Личном Кабинете пройдите в раздел "Настройки" - "Интеграция с мессенджерами". В уже ранее созданной вами интеграции с Вконтакте нажмите кнопку "Редактировать подключение".
Шаг 2
Перед вами откроется форма с инструкцией. Перейдите в настройки вашего ВК (должен быть доступ администратора).
Шаг 3
Нажмите на кнопку "Создать ключ".
Шаг 4
Поставьте все галочки и нажмите на "Создать".
Шаг 5
Скопируйте созданный ключ.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Если к вашему посту от одного посетителя будет больше одного комментариев, то к вам в программу придёт два сообщения от клиента. Если вы просто ответите, то ваш ответ будет под последним оставленным комментарием. Чтобы ответ был под конкретным сообщением от клиента, воспользуйтесь стрелочкой "Ответить".
ИНТЕГРАЦИЯ С ОДНОКЛАССНИКАМИ
В нашем сервисе вы можете настроить интеграцию чата с группой Одноклассники. Эта интеграция позволит получать сообщения из группы прямо в программу оператора.
Для настройки Интеграции необходимо получить ключ доступа (или токен) от ОК.
Получение ключа доступа
Администратор группы может получить ключ доступа (токен) в разделе "Настройки группы - Сообщения - Работа с API", кнопка "Получить ключ доступа" на полной версии сайта Одноклассники.
Чтобы получить ключ, нужно сделать следующее:
Шаг 1
Войдите в свой аккаунт (в котором вы являетесь администратором группы) в одноклассниках и откройте раздел "Настройки".
Шаг 2
Выберите вкладку "Сообщения".
Шаг 3
В разделе "Отправлять сообщения могут" нажмите на "Гости и участники".
Шаг 4
В строчке "Работа с API" нажмите на кнопку "Получить ключ доступа".
Шаг 5
Подтвердите ваш выбор.
Шаг 6
Скопируйте токен и используйте его при работе с API.
Внимание! Если вы уже получали ранее ключ доступа для группы, то при генерации нового ключа - старый станет недействительным.
Подключение в Личном Кабинете
После того, как вы получили ключ доступа (или токен) от ОК, зайдите в Личный Кабинет Бачаты и слева кликните на "Мои сайты".
Шаг 1
В карточке вашего сайта кликните на иконку ОК, вы сразу попадёте в необходимый раздел
Шаг 2
В появившемся окне нажмите "Добавить интеграцию".
Шаг 3
Нажмите на кнопку "ОК".
Шаг 4
Выберите кнопку "Новая интеграция" или используйте уже созданную интеграцию.
Шаг 5
Введите ранее полученный ключ доступа (или токен) от ОК, нажмите Сохранить.
ИНТЕГРАЦИЯ С E-MAIL
В нашем сервисе вы также можете настроить работу с E-mail письмами любого почтового сервиса. Для этого необходимо добавить новый E-mail канал и настроить переадресацию писем в почтовом ящике.
Перенаправление на наш почтовый сервер
Шаг 1
В карточке вашего сайта кликните на иконку Email, вы сразу попадёте в необходимый раздел.
Шаг 2
На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию".
Шаг 3
Выберите кнопку "E-mail".
Шаг 4
Укажите ваш E-mail адрес, с которого вы хотите получать сообщения в приложение, в котором работает ваш оператор. Напишите название вашей компании - его будут видеть посетители сайта.
После этого у вас будет добавлен новый E-mail канал, с которым можно будет работать как с обычным каналом чата. В разделе "Опции" у этого канала будет отображен уникальный E-mail адрес, перенаправляя письма на который, вы будете получать входящие обращения в чате.
Настройка переадресации писем
Настройка переадресации в почте Yandex
Шаг 1
Шаг 2
Нажмите кнопку "Создать правило".
Шаг 3
Выберите в блоке условий “Если” фильтр “Кому или копия” и укажите ваш адрес почты, с которого вы хотите пересылать письма в чат.
Выставите настройки в соответствии с нашим скриншотом.
Если вы хотите оставлять копию писем в почтовом ящике Яндекс, то вам необходимо также установить галочку “Пометить прочитанным”.
Шаг 4
Проставьте галочку “Переслать по адресу” и укажите адрес почты от нового канала E-mail в Online-Chat и нажмите кнопку "Создать правило".
Шаг 5
После в приложении оператора вы получите новое сообщение в канале E-mail от Яндекса. Пройдите по ссылке в письме и подтвердите подключение переадресации.
Шаг 6
Включите правило переадресации и после этого интеграция начнет работу, все письма поступающие на ваш электронный адрес вы также будете получать в приложении чата и сможете отвечать клиентам напрямую из нашего приложения.
Настройка переадресации в почте Mail
Шаг 1
Откройте ваш почтовый ящик Mail.ru и перейти во вкладку "Настройки".
Шаг 2
Выберите раздел “Правила фильтрации” и нажмите кнопку Добавить пересылку.
Шаг 3
Укажите адрес почты от нового канала E-mail в Online-Chat и нажмите кнопку Сохранить.
Шаг 4
После этого в приложении оператора вы получите новое сообщение в канале E-mail от Mail.ru. В письме будет содержаться ссылка, пройдя по которой, вы подтвердите подключение переадресации.
Шаг 5
После подтверждения необходимо включить правило переадресации. Теперь все письма поступающие на ваш адрес вы также будете получать в приложении чата и сможете отвечать клиентам напрямую из нашего приложения.
Настройка переадресации в почте Gmail
Шаг 1
Откройте ваш почтовый ящик Gmail и перейти в Настройки.
Шаг 2
Выберите вкладку “Пересылка и POP/IMAP” и нажмите кнопку "Добавить адрес пересылки".
Шаг 3
Укажите адрес почты от нового канала E-mail в Online-Chat и нажмите кнопку Сохранить.
Шаг 4
Затем в приложении оператора вы получите новое сообщение в канале E-mail от Google. В письме будет содержаться ссылка, пройдя по которой, вы подтвердите подключение переадресации.
Шаг 5
После подтверждения необходимо включить правило переадресации и сохранить изменения. Теперь все письма поступающие на ваш адрес вы также будете получать в приложении чата и сможете отвечать клиентам напрямую из нашего приложения.
ИНТЕГРАЦИЯ С ЯНДЕКС.ДИСК
Настройте интеграцию и все отправленные и полученные файлы от клиента будут загружены на ваш Яндекс Диск. Вы найдете необходимые файлы, даже спустя продолжительный срок, ничего не потеряется!
Шаг 1
Шаг 2
Слева кликните на "Настройки".
Шаг 3
Нажмите на "Файловое хранилище".
Шаг 4
Выберите "Добавить интеграцию".
Шаг 5
Кликните на кнопку "Яндекс Диск".
Шаг 6
В появившемся окне вам необходимо указать логин и пароль от вашей учетной записи.
Шаг 7
Выберите добавленную интеграцию.
Шаг 8
В строке "Место хранения файлов" выберите ваш аккаунт, разверните список.
Шаг 9
В строке "Путь для сохранения файлов" пропишите адрес нужной папки, в которую вы хотите получать все файлы.
Шаг 10
Завершите настройку интеграции, нажмите "Закрыть".