Настройка каналов связи

ИНТЕГРАЦИЯ С ЮЛА

Получайте и отвечайте на сообщения из Юлы прямо в программе оператора. Юла — интернет-сервис для размещения объявлений о товарах, вакансиях и резюме на рынке труда, а также услугах от частных лиц и компаний.

Важно! Для настройки интеграции с Юлой, необходимо иметь бизнес-аккаунт на классифайде.

Подключение интеграции с Юла

Шаг 1

Для подключения Бачаты к чату Юлы, нужно получить у менеджера в Юле токен для доступа к API.

Шаг 2

Шаг 3

Нажмите на кнопку "Добавить интеграцию".

Шаг 4

В появившемся окне кликните на "Юла".

Шаг 5

В необходимые поля введите ранее полученные данные .

Название - укажите уникальное название вашему боту (отображается в списке подключенных ботов для Юлы).

В поле "Токен" вставляем выданный вам ранее менеджером Токен.

Шаг 6

После сохранения вам будет сгенерирован Webhook URL, сообщите его менеджеру Юлы.

Шаг 2

В списке интеграций выберите синий WhatsApp

При использовании сервиса нельзя открывать whatsapp web

1. Запустите WhatsApp на своем мобильном телефоне
2. Откройте Настройки -> Web -> Сканировать QR код
3. Сосканируйте картинку из личного кабинета
4. Дождитесь окончания подключения

ИНТЕГРАЦИЯ С WHATSAPP OFFICIAL

Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из WhatsApp прямо в наш чат – приложение для оператора. Работайте в одном сервисе со всеми каналами связи.

Мы делаем интеграцию с официальным партнером Edna

Для подключения интеграции с WhatsApp нужно:

Подтвержденная компания на Facebook

Шаг 1

Шаг 2

Зайдите в необходимую вам компанию и выберите "Настройки компании" (левое меню).

Шаг 3

Выберите "Информация о компании" в меню слева.

Шаг 4

Вы должны увидеть галочку (Статус подтверждения компании). Если галочки нет, то ваша компания не подтверждена и вам нужно пройти подтверждение.

ИНТЕГРАЦИЯ С AUTO.RU

Получайте и отвечайте на сообщения из Auto.ru прямо в программе оператора. Авто.ру — интернет-сервис для размещения объявлений о покупке или продаже автомобиля, а также сопутствующих товаров от частных лиц и компаний.

Важно! Чтобы настроить интеграцию необходимо иметь действующий кабинет дилера. Все обращения клиентов отображаются в приложении оператора вместе со ссылкой на объявление. Если ваш сотрудник отвечает напрямую из Авто.ру, его ответ не будет видеть в приложении оператора и личном кабинете Бачата.Авто.

Шаг 1

Шаг 2

В списке интеграций выберите Auto.ru

Шаг 3

Нажмите на кнопку "Добавить интеграцию" и выберите Auto.ru

Шаг 4

В названии канала можете указать любое наименование.

Шаг 5

Теперь вам доступны Webhook URL и Chat ID, которые нужно указать в кабинете Auto.ru

Шаг 6

Пройдите по ссылке в раздел "Настройки - Чаты". Выберите - "Добавить свой" в агрегаторах чатов. Введите ранее полученные Webhook URL и Chat ID, нажмите "Подключить".

ИНТЕГРАЦИЯ С AVITO

Получайте и отвечайте на сообщения из Avito прямо в программе оператора. Авито — интернет-сервис для размещения объявлений о товарах, вакансиях и резюме на рынке труда, а также услугах от частных лиц и компаний.

Важно! Чтобы настроить интеграцию необходимо иметь действующий тариф или подписку на Авито. Все обращения клиентов и ответы операторов отображаются в приложении оператора вместе со ссылкой на объявление. Avito не передает по API системные сообщения сервиса, а также вложения клиентов (например, прикрепленные изображения). В этом случае, в приложение оператора приходит уведомление "для просмотра данного сообщения необходимо перейти в интерфейс Avito".

Подключение интеграции с Avito

Шаг 1

Возле нужного сайта нажмите на иконку Авито, после чего у вас откроется страница с вашими интеграциями.

Шаг 2

На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию".

Шаг 3

Выберите кнопку "Avito".

Шаг 4

Кликните на уже созданную интеграцию или добавьте новую, для этого нажмите на кнопку "Новая интеграция".

Шаг 5

Вас перенесёт на окно авторизации в Авито, заполните необходимые поля и нажмите "Войти".

Шаг 6

При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.

ИНТЕГРАЦИЯ С VIBER

В настоящий момент правила создания Паблик Аккаунтов изменились

Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из вашего публичного аккаунта Viber прямо в наш чат – приложение для оператора. Вам больше не нужны дополнительные приложения и ссылки, работайте в одном сервисе.

Для того, чтобы подключить интеграцию, вам необходимо создать аккаунт партнера Viber. Для этого нужно пройти регистрацию по ссылке.

Важно! Интеграция с мессенджером Viber настраивается через публичную страницу. Это значит, что диалоги не будут отражаться в вашем приложении Viber на мобильном устройстве, но будут отражены в полном объеме в личном кабинете и приложении оператора Бачата.Авто.

Шаг 1

Для начала вам потребуется указать номер телефона, к которому будет привязан аккаунт. Этот номер будет скрыт от пользователей.

Шаг 2

Если в процессе регистрации вы получаете ошибку Session Expired, то, попробуйте заполнить анкету с мобильного устройства. Затем в приложение Viber на телефон вам придет сообщение с кодом подтверждения.

Шаг 3

Укажите почту, которая будет логином для входа и пароль от аккаунта Viber.

Шаг 4

Нажмите “Дальше” для создания аккаунта и после перейдите на ПК в панель управления партнерским аккаунтом Viber и авторизуйтесь с вашей учетной записью, которую вы только что сделали.

Далее нам потребуется нажать кнопку “Create Bot Account” или "Создать Бот" на панели слева.

Шаг 5

Введите необходимые данные для регистрации аккаунта, обратите внимание, что именно по имени бота пользователи смогут найти вас в Viber.

Категорию/подкатегорию можно указать любую. Фото обязательно к загрузке, также фото может быть Только в формате jpg и размер изображения должен быть строго 400х400 пикселей.

Шаг 6

После создания бота вы получите ключ API от паблик аккаунта, который необходимо скопировать.

Шаг 2

Выберете нужный сайт, в меню слева выберете настройки - интеграция с мессенджерами. На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию".

Шаг 3

Выберите кнопку "Viber".

Шаг 4

В появившемся окне вставьте ключ API от паблик аккаунта Viber.

Шаг 5

Для того, чтобы ваш аккаунт был виден пользователям нажмите «Показать».

Шаг 6

При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Вы можете разместить на своем сайте ссылку на Viber, она должна вести на следующий адрес - viber://pa?chatURI=TEXT, где TEXT это название вашего аккаунта Viber.

При нажатии на такую ссылку у посетителя откроется приложение Viber, если оно установлено на ПК или телефоне.

Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из Telegram с помощью бота прямо в наш чат – приложение для оператора. Вам больше не нужны дополнительные приложения и ссылки, работайте в одном сервисе.

Для того, чтобы подключить интеграцию, вам необходимо самостоятельно создавать бота через интерфейс Telegram, затем в нашем сервисе указать его Token.

Важно! Интеграция с мессенджером Telegram настраивается через телеграм бот. Это значит, что диалоги не будут отражаться в вашем приложении Telegram на мобильном устройстве, но будут отражены в полном объеме в личном кабинете и приложении оператора Бачата.Авто.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если у вас уже есть бот в Telegram и вы настроили интеграцию с другим сервисом, то к нашему он уже не подключится. Интеграция с Telegram работает по принципу 1 бот = 1 интеграция. Если в этом случае вы готовы отказаться от интеграции с другим сервисом и подключить наш, то отправьте команду /revoke для @BotFather. После вы получите новый Token и сможете настроить интеграцию Телеграмм с нашим сервисом в личном кабинете.

Чтобы получить Token для HTTP API Telegram выполните следующие шаги:

Шаг 1

Откройте Telegram.

Шаг 2

Начните диалог с пользователем @botfather.

Шаг 3

Выберите /newbot и следуйте инструкциям для создания нового бота.

1. Придумайте и напишите имя вашего бота. В названии обязательно должно присутствовать слово BOT.
2. Далее у вас появится ваш токен, который необходимо будет скопировать и добавить в личный кабинет.

Шаг 2

Выберете нужный сайт, в меню слева выберете настройки - интеграция с мессенджерами. На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию".

Шаг 3

Выберите кнопку "Telegram".

Шаг 4

Скопируйте ранее полученный Token для HTTP API и вставьте его в нашем личном кабинете.

Шаг 5

При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.

Подключить обрабатываемые события.

Шаг 2

Из списка нужно выбрать команду /setjoingroups. Выберите нужного бота, и введите - Enable.

Так вы разрешите добавлять бота в группы.

Шаг 3

Теперь выберите из списка команду /setprivacy. Выберите нужного бота, и введите - Disable.

Так вы разрешите боту видеть все сообщения в группах, а не только те, что обращены лично к нему.

Шаг 4

Далее - добавьте бота в ту группу, которая подключена к вашему каналу для комментариев. Дайте боту права администратора в этой группе.

В необходимой группе пройдите в "Управление группой".

ИНТЕГРАЦИЯ С ВКОНТАКТЕ

Войдите в личный кабинет онлайн чата и слева кликните на Мои сайты, затем выберите свой сайт.

Шаг 1

В карточке вашего сайта кликните на иконку VK, вы сразу попадёте в необходимый раздел.

Шаг 2

Откройте рядом новую вкладку в браузере с сайтом Вконтакте. Авторизуйтесь под аккаунтом, который является администратором страницы, с которой вы хотите настроить интеграцию.

Шаг 3

Вернитесь на вкладку с Личным Кабинетом и нажмите на кнопку Добавить интеграцию.

Шаг 4

Нажмите на кнопку VK.

Шаг 5

Кликните на уже созданную интеграцию или добавьте новую, для этого нажмите на кнопку Новая интеграция.

Шаг 6

Если вы ещё не авторизовались, то вас перенесёт на окно авторизации в Вконтакте, заполните необходимые поля и нажмите Войти.

Шаг 7

Если вы сделали всё правильно, то вам откроется список подключенных страниц к вашему аккаунту, выберите необходимые вам для интеграции страницы.

Шаг 8

При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.

Настройка ответов к постам ВК

Шаг 1

В вашем Личном Кабинете пройдите в раздел "Настройки" - "Интеграция с мессенджерами". В уже ранее созданной вами интеграции с Вконтакте нажмите кнопку "Редактировать подключение".

Шаг 2

Перед вами откроется форма с инструкцией. Перейдите в настройки вашего ВК (должен быть доступ администратора).

Шаг 3

Нажмите на кнопку "Создать ключ".

Шаг 4

Поставьте все галочки и нажмите на "Создать".

Шаг 5

Скопируйте созданный ключ.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Если к вашему посту от одного посетителя будет больше одного комментариев, то к вам в программу придёт два сообщения от клиента. Если вы просто ответите, то ваш ответ будет под последним оставленным комментарием. Чтобы ответ был под конкретным сообщением от клиента, воспользуйтесь стрелочкой "Ответить".

ИНТЕГРАЦИЯ С ОДНОКЛАССНИКАМИ

В нашем сервисе вы можете настроить интеграцию чата с группой Одноклассники. Эта интеграция позволит получать сообщения из группы прямо в программу оператора.

Для настройки Интеграции необходимо получить ключ доступа (или токен) от ОК.

Получение ключа доступа

Администратор группы может получить ключ доступа (токен) в разделе "Настройки группы - Сообщения - Работа с API", кнопка "Получить ключ доступа" на полной версии сайта Одноклассники. 

Чтобы получить ключ, нужно сделать следующее:

Шаг 1

Войдите в свой аккаунт (в котором вы являетесь администратором группы) в одноклассниках и откройте раздел "Настройки".

Шаг 2

Выберите вкладку "Сообщения".

Шаг 3

В разделе "Отправлять сообщения могут" нажмите на "Гости и участники".

Шаг 4

В строчке "Работа с API" нажмите на кнопку "Получить ключ доступа".

Шаг 5

Подтвердите ваш выбор.

Шаг 6

Скопируйте токен и используйте его при работе с API.

Внимание! Если вы уже получали ранее ключ доступа для группы, то при генерации нового ключа - старый станет недействительным.

Подключение в Личном Кабинете

После того, как вы получили ключ доступа (или токен) от ОК, зайдите в Личный Кабинет Бачаты и слева кликните на "Мои сайты".

Шаг 1

В карточке вашего сайта кликните на иконку ОК, вы сразу попадёте в необходимый раздел

Шаг 2

В появившемся окне нажмите "Добавить интеграцию".

Шаг 3

Нажмите на кнопку "ОК".

Шаг 4

Выберите кнопку "Новая интеграция" или используйте уже созданную интеграцию.

Шаг 5

Введите ранее полученный ключ доступа (или токен) от ОК, нажмите Сохранить.

ИНТЕГРАЦИЯ С E-MAIL

В нашем сервисе вы также можете настроить работу с E-mail письмами любого почтового сервиса. Для этого необходимо добавить новый E-mail канал и настроить переадресацию писем в почтовом ящике.

Перенаправление на наш почтовый сервер

Шаг 1

В карточке вашего сайта кликните на иконку Email, вы сразу попадёте в необходимый раздел.

Шаг 2

На появившейся странице нажмите кнопку "Добавить интеграцию".

Шаг 3

Выберите кнопку "E-mail".

Шаг 4

Укажите ваш E-mail адрес, с которого вы хотите получать сообщения в приложение, в котором работает ваш оператор. Напишите название вашей компании - его будут видеть посетители сайта.

После этого у вас будет добавлен новый E-mail канал, с которым можно будет работать как с обычным каналом чата. В разделе "Опции" у этого канала будет отображен уникальный E-mail адрес, перенаправляя письма на который, вы будете получать входящие обращения в чате.

Настройка переадресации писем

1. Настройка Yandex
2. Настройка Google
3. Настройка Mail

Настройка переадресации в почте Yandex

Шаг 1

Шаг 2

Нажмите кнопку "Создать правило".

Шаг 3

Выберите в блоке условий “Если” фильтр “Кому или копия” и укажите ваш адрес почты, с которого вы хотите пересылать письма в чат.

Выставите настройки в соответствии с нашим скриншотом.

Если вы хотите оставлять копию писем в почтовом ящике Яндекс, то вам необходимо также установить галочку “Пометить прочитанным”.

Шаг 4

Проставьте галочку “Переслать по адресу” и укажите адрес почты от нового канала E-mail в Online-Chat и нажмите кнопку "Создать правило".

Шаг 5

После в приложении оператора вы получите новое сообщение в канале E-mail от Яндекса. Пройдите по ссылке в письме и подтвердите подключение переадресации.

Шаг 6

Включите правило переадресации и после этого интеграция начнет работу, все письма поступающие на ваш электронный адрес вы также будете получать в приложении чата и сможете отвечать клиентам напрямую из нашего приложения.

Настройка переадресации в почте Mail

Шаг 1

Откройте ваш почтовый ящик Mail.ru и перейти во вкладку "Настройки".

Шаг 2

Выберите раздел “Правила фильтрации” и нажмите кнопку Добавить пересылку.

Шаг 3

Укажите адрес почты от нового канала E-mail в Online-Chat и нажмите кнопку Сохранить.

Шаг 4

После этого в приложении оператора вы получите новое сообщение в канале E-mail от Mail.ru. В письме будет содержаться ссылка, пройдя по которой, вы подтвердите подключение переадресации.

Шаг 5

После подтверждения необходимо включить правило переадресации. Теперь все письма поступающие на ваш адрес вы также будете получать в приложении чата и сможете отвечать клиентам напрямую из нашего приложения.

Настройка переадресации в почте Gmail

Шаг 1

Откройте ваш почтовый ящик Gmail и перейти в Настройки.

Шаг 2

Выберите вкладку “Пересылка и POP/IMAP” и нажмите кнопку "Добавить адрес пересылки".

Шаг 3

Укажите адрес почты от нового канала E-mail в Online-Chat и нажмите кнопку Сохранить.

Шаг 4

Затем в приложении оператора вы получите новое сообщение в канале E-mail от Google. В письме будет содержаться ссылка, пройдя по которой, вы подтвердите подключение переадресации.

Шаг 5

После подтверждения необходимо включить правило переадресации и сохранить изменения. Теперь все письма поступающие на ваш адрес вы также будете получать в приложении чата и сможете отвечать клиентам напрямую из нашего приложения.

ИНТЕГРАЦИЯ С ЯНДЕКС.ДИСК

Настройте интеграцию и все отправленные и полученные файлы от клиента будут загружены на ваш Яндекс Диск. Вы найдете необходимые файлы, даже спустя продолжительный срок, ничего не потеряется!

Шаг 1

Шаг 2

Слева кликните на "Настройки".

Шаг 3

Нажмите на "Файловое хранилище".

Шаг 4

Выберите "Добавить интеграцию".

Шаг 5

Кликните на кнопку "Яндекс Диск".

Шаг 6

В появившемся окне вам необходимо указать логин и пароль от вашей учетной записи.

Шаг 7

Выберите добавленную интеграцию.

Шаг 8

В строке "Место хранения файлов" выберите ваш аккаунт, разверните список.

Шаг 9

В строке "Путь для сохранения файлов" пропишите адрес нужной папки, в которую вы хотите получать все файлы.

Шаг 10

Завершите настройку интеграции, нажмите "Закрыть".